CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026
- Informazioni sul venditore
I prodotti disponibili sul sito www.oliopetrolo.it sono venduti da:
Azienda Agricola Petrolo Fortunata
Contrada Contura n. 1
89844 Rombiolo (VV), Italia
Codice fiscale: PTRFTN71P50H516V
Partita IVA: 11430781002
Email: info@oliopetrolo.it
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito www.oliopetrolo.it.
- Ambito di applicazione
L’invio di un ordine comporta l’accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita.
Il cliente è invitato a leggerle prima di concludere l’acquisto e a conservarne una copia.
Le disposizioni previste dal Codice del consumo si applicano esclusivamente ai clienti che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Gli acquisti effettuati da imprese o professionisti restano soggetti alle disposizioni del Codice civile e alle altre norme applicabili ai rapporti tra operatori economici.
- Caratteristiche dei prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede.
Le immagini hanno finalità illustrative. Piccole differenze nell’aspetto, nel colore dell’olio, nelle confezioni o nelle etichette possono dipendere dalle caratteristiche naturali del prodotto, dal raccolto, dal dispositivo utilizzato o da aggiornamenti del confezionamento, senza pregiudicarne qualità e caratteristiche essenziali.
Il cliente deve verificare eventuali allergeni, indicazioni alimentari e modalità di conservazione riportate nella scheda del prodotto e sull’etichetta.
- Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione.
Le eventuali spese di spedizione sono mostrate nel carrello o nel checkout prima dell’invio dell’ordine.
Il venditore può modificare prezzi e offerte in qualsiasi momento. All’ordine si applica il prezzo visualizzato e accettato dal cliente al momento della conclusione dell’acquisto.
- Procedura d’ordine
Per acquistare, il cliente seleziona i prodotti e i formati desiderati, li aggiunge al carrello e completa il checkout inserendo i dati richiesti.
Prima di inoltrare l’ordine può verificare e correggere prodotti, quantità, indirizzo, metodo di spedizione e modalità di pagamento.
L’ordine viene trasmesso selezionando il pulsante che comporta l’obbligo di pagamento.
Dopo la ricezione dell’ordine, il venditore invia una conferma all’indirizzo email indicato dal cliente. La conferma contiene il riepilogo dell’acquisto e le principali informazioni contrattuali.
Il contratto si considera concluso quando l’ordine è accettato dal venditore e il cliente riceve la relativa conferma, fatto salvo l’esito del pagamento.
- Disponibilità
I prodotti sono venduti nei limiti delle disponibilità esistenti.
Qualora, dopo l’ordine, un prodotto risulti eccezionalmente indisponibile, il venditore informerà tempestivamente il cliente e proporrà, a scelta di quest’ultimo:
• la sostituzione con un prodotto equivalente;
• l’attesa del riassortimento;
• l’annullamento totale o parziale dell’ordine e il rimborso delle somme corrispondenti.
- Metodi di pagamento
Il cliente può pagare mediante:
• carta di pagamento tramite Stripe;
• bonifico bancario.
I pagamenti con carta vengono gestiti direttamente da Stripe attraverso sistemi protetti. Il venditore non acquisisce né conserva i dati completi della carta.
In caso di bonifico bancario, l’ordine viene normalmente lavorato dopo l’effettivo accredito dell’importo. Il cliente deve indicare nella causale il numero dell’ordine, se disponibile.
In mancanza del pagamento entro il termine eventualmente comunicato nella conferma dell’ordine, il venditore può annullare l’ordine previa comunicazione al cliente.
- Spedizioni
Le consegne vengono effettuate tramite GLS agli indirizzi e nelle aree geografiche abilitate nel checkout.
Le spese applicabili sono indicate prima dell’invio dell’ordine.
La spedizione è gratuita per gli ordini di importo pari o superiore a 200,00 euro, nelle destinazioni per le quali tale agevolazione viene mostrata e resa disponibile nel checkout.
Ai fini del raggiungimento della soglia si considera il valore dei prodotti effettivamente acquistati, al netto di eventuali sconti, buoni o rimborsi e senza includere le spese di spedizione.
Per gli ordini inferiori a 200,00 euro si applica il costo di spedizione indicato nel carrello o nel checkout.
- Consegna
I tempi eventualmente indicati sul sito o durante l’ordine sono stimati e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti, ai giorni festivi o a circostanze non direttamente controllabili dal venditore.
Il venditore provvede alla consegna senza ingiustificato ritardo e, salvo diverso accordo, entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo completo e corretto, assicurando la presenza propria o di una persona autorizzata al momento della consegna.
Eventuali costi derivanti da indirizzi errati, giacenze o mancate consegne imputabili al cliente potranno essere addebitati nei limiti consentiti dalla legge.
- Verifica alla consegna e prodotti danneggiati
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare:
• il numero dei colli;
• l’integrità dell’imballaggio;
• l’assenza di aperture, schiacciamenti, perdite o segni di manomissione.
In presenza di danni visibili, il cliente è invitato ad accettare il pacco “con riserva specifica”, descrivendo il danno sul documento del corriere, oppure a rifiutare la consegna quando il danneggiamento sia grave.
Il cliente è inoltre invitato a fotografare:
• l’imballaggio esterno;
• l’etichetta di spedizione;
• l’interno del pacco;
• i prodotti danneggiati.
La segnalazione deve essere inviata appena possibile a info@oliopetrolo.it, indicando il numero d’ordine e allegando le fotografie disponibili.
Una segnalazione tempestiva facilita la verifica con il corriere, ma non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
- Diritto di recesso
Il cliente consumatore può recedere dall’acquisto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Nel caso di un unico ordine con più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il cliente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a:
Azienda Agricola Petrolo Fortunata
Contrada Contura n. 1
89844 Rombiolo (VV), Italia
Email: info@oliopetrolo.it
La comunicazione deve indicare preferibilmente:
• nome e cognome del cliente;
• numero e data dell’ordine;
• prodotti che si intendono restituire;
• data di ricezione;
• recapito email e telefonico.
Il cliente può utilizzare il modello riportato alla fine delle presenti condizioni, ma non è obbligato a farlo.
- Condizioni dei prodotti restituiti
Considerata la natura alimentare dei prodotti, le bottiglie, le latte e le altre confezioni da restituire devono essere:
• integre e non aperte;
• non utilizzate e non manomesse;
• provviste dei sigilli originali intatti;
• complete delle etichette e degli elementi originari;
• conservate correttamente e prive di danni causati dal cliente;
• adeguatamente imballate per evitare danni durante il trasporto di ritorno.
Per motivi igienici e di tutela del prodotto alimentare, non possono essere rimessi in vendita prodotti aperti, dissigillati, consumati anche parzialmente o manomessi.
L’apertura o la rimozione del sigillo di una bottiglia o di una latta può quindi impedire l’accettazione del reso quando renda il prodotto non più idoneo alla commercializzazione per ragioni igieniche o di tutela della salute.
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche del bene.
La sola apertura o il deterioramento del cartone esterno utilizzato per la spedizione non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, purché i prodotti e le relative confezioni e sigilli siano integri e il cliente provveda a restituirli con un imballaggio adeguato.
- Restituzione e relative spese
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve spedire i prodotti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, al seguente indirizzo:
Azienda Agricola Petrolo Fortunata
Contrada Contura n. 1
89844 Rombiolo (VV), Italia
Le spese dirette di restituzione, compresi imballaggio e spedizione, sono interamente a carico del cliente.
Il cliente può scegliere il vettore, ma è invitato a utilizzare una spedizione tracciabile e adeguatamente assicurata, soprattutto per prodotti in vetro.
Il cliente risponde dell’imballaggio utilizzato per il trasporto di ritorno e degli eventuali danni derivanti da un confezionamento non adeguato.
Le spese di restituzione non sono a carico del cliente quando la restituzione dipende da un prodotto errato, difettoso, non conforme o danneggiato per causa imputabile al venditore o al trasporto originario.
Non verranno accettati pacchi inviati in contrassegno o senza una precedente comunicazione che consenta di identificare l’ordine e il cliente.
- Rimborso in caso di recesso
In caso di recesso validamente esercitato, il venditore rimborsa i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti e, quando previsto dalla legge, il costo della consegna standard originariamente applicato.
Gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard non vengono rimborsati.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il cliente dimostri di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso viene normalmente eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il cliente.
In caso di diminuzione di valore imputabile a una manipolazione non necessaria del prodotto, il venditore può ridurre il rimborso in misura proporzionata, dandone comunicazione al cliente.
- Prodotti difettosi o non conformi
Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.
Un prodotto è conforme quando corrisponde alla descrizione, possiede le qualità e le caratteristiche previste ed è idoneo all’uso normalmente previsto per beni dello stesso tipo.
In presenza di un prodotto difettoso, errato, alterato o non conforme, il cliente deve contattare appena possibile info@oliopetrolo.it, indicando il numero d’ordine e allegando una descrizione e, quando disponibili, fotografie del problema.
Il venditore valuterà la segnalazione e applicherà i rimedi previsti dalla normativa, senza spese per il consumatore.
Le regole sul recesso per ripensamento e le relative spese di restituzione non limitano i diritti spettanti al consumatore in caso di difetto di conformità.
- Conservazione dei prodotti
Il cliente deve rispettare le indicazioni riportate sull’etichetta e nella scheda del prodotto.
L’olio deve essere conservato in un luogo fresco e asciutto, al riparo dalla luce diretta e da fonti di calore, richiudendo correttamente la confezione dopo l’apertura.
Il venditore non risponde di alterazioni causate da conservazione impropria, esposizione a temperature inadeguate, luce, calore, contaminazioni o manomissioni successive alla consegna.
- Account e corretto utilizzo del sito
Quando disponibile, il cliente può effettuare l’acquisto come ospite oppure creare un account.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e della riservatezza delle proprie credenziali.
È vietato utilizzare il sito in modo fraudolento, effettuare ordini con dati falsi, tentare accessi non autorizzati o compromettere il funzionamento dei servizi.
- Responsabilità
Il venditore non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili o fuori dal proprio ragionevole controllo, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.
- Dati personali
I dati personali vengono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy e nella Cookie Policy pubblicate sul sito.
- Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per i clienti consumatori resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.
Il consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa, senza perdere il diritto di ricorrere all’autorità giudiziaria.
Prima di avviare una controversia, il cliente è invitato a contattare il venditore all’indirizzo info@oliopetrolo.it per tentare una soluzione amichevole.
- Modifiche alle condizioni
Il venditore può aggiornare le presenti Condizioni generali di vendita.
Agli ordini già conclusi si applicano le condizioni accettate dal cliente al momento dell’acquisto.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con l’indicazione della data di revisione.
MODELLO DI RECESSO
Compilare e inviare il presente modulo soltanto se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario:
Azienda Agricola Petrolo Fortunata
Contrada Contura n. 1
89844 Rombiolo (VV), Italia
Email: info@oliopetrolo.it
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:
Numero dell’ordine:
Ordinato il/ricevuto il:
Nome e cognome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Email e numero di telefono:
Data:
Firma del consumatore, necessaria soltanto se il modulo è inviato in formato cartaceo:
